За нуждите на откриването на партида потребителите се идентифицират по следния начин:

• • юридическите лица - с пълно наименование, седалище и адрес на управление, адрес за кореспонденция и други данни по регистрация, лицето, което ги представлява, ЕИК, банкова сметка.
• • физическите лица - с трите имена, ЕГН и постоянен адрес по документ за самоличност, адрес на обслужвания имот и адрес за кореспонденция, телефон (чл. 59, ал. 1 от Общите условия).

Откриване на партида на имот, който не е в режим на етажна собственост:

• • ВиК операторът открива партида с потребителски номер на потребителя при подаване на заявление по образец и представяне за справка на документи, съдържащи данни за идентификационните белези.
• • В случаите, когато правата на потребител се притежават от няколко лица, но имотът се ползва от едно от тях, ВиК операторът открива партида и потребителски номер на лицето, ползващо имота съгласно писмено споразумение с потребителите или с пълномощника.
• • В случаите, когато правата на потребител се притежават от няколко лица,  имота се ползва от повече от един потребител, ВиК операторът открива партиди на всички потребители въз основа на документ и споразумителен протокол за разпределяне на отчетените количества. При липса на споразумителен протокол отчетените количества се разпределят между потребителитепо равно, до представяне на документ, доказващ различни размери на дяловете.
• • При разделяне на имот, присъединен към едно водопроводно отклонение, се открива индивидуална партида за потребителите на всеки отделен имот (чл. 59, ал. 2 - 5 от Общите условия).

Откриване на партиди в имот, който е в режим на етажна собственост:

• При въвеждане в експлоатация на нова сграда в режим на етажна собственост, ВиК операторът изисква от възложителя (инвеститора, строителя) разрешение за ползване и данни за собствениците на всички индивидуални обекти в сградата, и стартира процедура по служебно откриване на индивидуални партиди за тези обекти.
• При съществуващи сгради в режим на етажна собственост, за които няма открити индивидуални партиди на собствениците/ползвателите и има натрупан дълг по общия водомер, ВиК операторът инициира процедура за откриване на индивидуални партиди на потребителите както следва:

• - Потребителите предоставят данни за собствениците на отделните обекти в сградата, за брой на живущите, налични монтирани и пломбирани индивидуални водомери в срок на метрологична проверка, както и данни за управител на етажната собственост и/или друго упълномощено от етажните собственици лице;
• - Потребителите, в чиито имоти няма монтирани и/или пломбирани индивидуални водомери в срок на метрологична проверка, осигуряват техния монтаж, тестване и/или подмяна и пломбиране и предоставят необходимите документи на ВиК оператора.
• - В срок от един месец след предоставянето на всички данни по предходните две точки, ВиК операторът открива индивидуални партиди и служебно разпределя натрупания дълг по общия водомер (чл. 59, ал. 6, ал. 7 от Общите условия).