Доставчиците от последна инстанция, общественият доставчик, крайните снабдители, производителите и търговците на електрическа енергия имат право да предприемат действия за преустановяване на снабдяването с електрическа енергия на крайните клиенти при неизпълнение на задължението за своевременно заплащане на дължимите суми във връзка със снабдяването с електрическа енергия. В случай на преустановено снабдяване поради наличие на забавени плащания по издадени фактури за електрическа енергия, снабдяването се възстановява след като бъдат заплатени просрочените задължения и направените разходи за неговото преустановяване и възстановяване чрез заплащане на съответната цена за услугата съгласно утвърден ценоразпис.

Актуална информация за текущите непланирани прекъсвания на електрозахранването бихте могли да получите, като посетите интернет страницата или чрез обаждане на телефонната информационната линия на дружеството. Всеки клиент би могъл да подаде до оператора на електроразпределителната мрежа писмено искане за проверка на качеството на електрическата енергия, като дружеството е длъжно да извърши проверка, при която се съставя Констативен протокол. В случай че се установят отклонения от нормативно установените показатели за качество, електроразпределителното дружество е длъжно да изпълни мерки за подобряване на характеристиките на доставяната електрическа енергия, а разходите за извършената проверка са за негова сметка. В случай че при проверката не се установят отклонения, разходите за проверката са за сметка на клиента.

В случай че става въпрос за планирана подмяна на електромера, електроразпределителното дружество съобщава на клиентите си времето, през което електрозахранването ще бъде преустановено. Такава информация може да бъде открита като съобщение на видно място на адреса на клиента. Информация за предстоящите прекъсвания на снабдяването с електрическа енергия на обектите се публикува и на интернет страницата на дружеството.

При смяната на електромера се съставя констативен протокол, който се подписва от служителите на дружеството и от клиента. В случай че клиентът не присъства и/или откаже да подпише констативния протокол за подмяната на електромера, дружеството има право да го състави в присъствието на свидетел.

Ако имате съмнения, че задълженията Ви за консумирана електрическа енергия са завишени спрямо консумацията, бихте могли да поискате да бъде извършена техническа проверка на средството за търговско измерване (СТИ) с еталонен уред. При проверката на СТИ с еталонен уред се съставя констативен протокол. За да бъде извършена проверка с еталонен уред, е необходимо да подадете заявление до оператора на разпределителната мрежа и да заплатите цената на услугата съгласно одобрен ценоразпис на дружеството. В случай че резултатите от проверката покажат, че СТИ не отчита в рамките на изискваната точност, разходите Ви за нея ще бъдат възстановени.

Можете също да подадете заявление до оператора на електроразпределителната мрежа с искане да бъде извършена метрологична експертиза на СТИ. Експертизата се извършва от Българския институт по метрология (БИМ) по реда на Глава пета от Закона за измерванията. СТИ се демонтира и съхранява от оператора на разпределителната мрежа, който осигурява изпращането му в БИМ, запечатано с пломбите и стикерите, записани в констативния протокол, съставен при демонтажа.

Разходите за метрологична експертиза са за сметка на: оператора на електроразпределителната мрежа, в случай че експертизата докаже неизправност на СТИ, или на клиента, в случай че експертизата докаже изправност на СТИ.

Съгласно чл. 21, ал. 1, т. 23 и т. 23а, чл. 53 от Закона за енергетиката (ЗЕ) и чл. 91 и чл. 92 от Наредба № 3 от 21.03.2013 г. за лицензиране на дейностите в енергетиката (НЛДЕ) Комисията издава разрешение за извършване на следните сделки:

• • сделки на разпореждане с имущество (включително с незавършени обекти на строителство), с което се упражнява лицензионната дейност в предвидените от ЗЕ случаи;
• • сделки, които са на стойност под 20 на сто от активите на лицензианта съгласно последния одитиран годишен финансов отчет, но са обезпечавани със залог, особен залог или ипотека върху имущество, с което се осъществява лицензионната дейност;
• • сделки, които са на стойност 20 или над 20 на сто от активите на лицензианта съгласно последния одитиран годишен финансов отчет без значение дали са обезпечавани или не са обезпечавани със залог, особен залог или ипотека върху имущество, с което се осъществява лицензионната дейност, с изключение на договори за покупко-продажба на електрическа енергия, топлинна енергия или природен газ;
• • сделки по разпореждане с дялове и акции, представляващи повече от 20 на сто от капитала на търговски дружества, които осъществяват лицензионна дейност по пренос и разпределение на електрическа, топлинна енергия или природен газ, като в този случай КЕВР се произнася след влизането в сила на всички други необходими разрешения и одобрения, свързани със сделките;
• • преобразуване на лицензиант чрез вливане, сливане, разделяне, отделяне, отделяне на еднолично търговско дружество и чрез промяна на правната форма, като лицето, което ще извършва лицензионната дейност, след преобразуването трябва да отговаря на условията за издаване на лицензия за дейността.

На основание чл. 21, ал. 1, т. 23а от ЗЕ Комисията разрешава сделки по разпореждане с дялове и акции, представляващи повече от 20 на сто от капитала на търговски дружества, само когато те осъществяват лицензионна дейност по пренос и разпределение на електрическа, топлинна енергия или природен газ, с оглед гарантиране сигурността на доставките, защитата на националната сигурност и обществения ред, като в този случай КЕВР се произнася след влизането в сила на всички други необходими разрешения и одобрения, свързани със сделката. За всички останали случаи разрешение за продажба и/или прехвърляне на дялове/акции на лицензиант не се изисква.

Съгласно чл. 40, ал. 1 и ал. 7 от ЗЕ, КЕВР издава лицензии за дейностите в енергетиката на лица регистрирани по Търговския закон на Р България, или на лица с регистрация, еквивалентна на тази по законодателството на друга държава - членка на Европейския съюз. На основание § 1б от ЗЕ разпоредбите на закона, които се отнасят за държавите - членки на Европейския съюз, се прилагат и за другите държави - страни по Споразумението за Европейското икономическо пространство.

Когато се издава лицензия при определяне на лицензиант след провеждане на конкурс в случаите на чл. 43, ал. 9 и чл. 46 от ЗЕ и на основание чл. 33, ал. 2 от НЛДЕ в решението за обявяване на конкурса, Комисията може да предвиди и изискване за създаване на юридическо лице, регистрирано по Търговския закон в Р България, когато конкурсът е спечелен от чуждестранно лице, което не е регистрирано в държава - членка на Европейския съюз, или в друга държава - страна по Споразумението за Европейското икономическо пространство, или от обединение, което не е юридическо лице, като в този случай новосъздаденото юридическо лице е обвързано от заявлението, подадено от чуждестранното лице или обединението.